Mensalidades em atraso e desativação de alunos

Mensalidades em atraso e desativação

Este guia explica como o sistema mostra quem está em atraso, como desativar um aluno inadimplente e como reativá-lo depois que ele paga.

1. Defina o dia de vencimento

Em Configurações, ajuste o "Dia de Vencimento" (padrão: dia 10). É a partir desse dia que a mensalidade do mês passa a contar como vencida, caso não tenha sido paga. Exemplo: com vencimento no dia 10, a mensalidade de maio fica em atraso a partir de 10 de maio se ainda não estiver paga.

2. Como o sistema sabe quem está em atraso

Para cada aluno com mensalidade, o sistema confere mês a mês, desde a matrícula, se a mensalidade foi paga. Os meses não pagos cujo vencimento já passou aparecem como em atraso. Alunos bolsistas e alunos com benefício ativo não entram nessa conta.

3. O que o aluno vê

Na loja do aluno aparece um aviso com a quantidade de meses em atraso e o valor total. O aluno pode clicar em "Pagar meses em atraso" e quitar tudo de uma vez.

4. Desativar um aluno

Na página Alunos, abra o aluno e mude o status para Desativado. O sistema mostra quais matrículas serão encerradas e pede confirmação. Ao confirmar, as matrículas ativas são canceladas e o aluno passa a constar como desativado.

5. Reativar depois do pagamento

Quando um aluno desativado paga os meses em atraso, surge um pedido de reativação na página de Alunos. Você pode aprovar (o aluno volta a ficar ativo e a matrícula é restaurada) ou recusar. O pagamento é registrado normalmente; a volta da matrícula depende da sua aprovação.

6. Acompanhar pelo Financeiro

No Financeiro de cada atividade você vê quantos alunos estão em atraso no mês e pode filtrar só os inadimplentes. Use a página Inadimplência para ver a lista completa de quem cobrar, com WhatsApp e e-mail à mão.

Dica: a desativação automática por atraso pode ser ligada na própria página de Inadimplência, definindo a partir de quantos meses em atraso o aluno é desativado.